Información legal

Derecho de desistimiento & Procedimiento de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento voluntariamente ampliado a 30 días desistimiento según las siguientes disposiciones:

Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes (o del último bien en caso de entrega separada).

Para ejercer su derecho de desistimiento, la forma más sencilla es declarar su desistimiento directamente por vía electrónica a través de nuestro formulario de desistimiento en línea formulario; le confirmaremos inmediatamente la recepción de dicha cancelación (por ejemplo, por correo electrónico). Alternativamente, puede informarnos (SAMM Commerce GmbH, Bürgergasse 5, 8010 Graz, Austria, Correo electrónico: support@adsamm.eu) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los bienes a nosotros sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos o con franqueo insuficiente. Si utiliza una etiqueta de devolución que le proporcionamos previa solicitud, los costes incurridos por ello (nacional: 5,90 € / desde Alemania: 8,90 € por paquete) se compensarán con el reembolso.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o extinción

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

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Formulario de desistimiento tipo

(Si no desea desistir del contrato a través del formulario de desistimiento en línea, sino por correo postal o electrónico, por favor, rellene este formulario y envíenoslo.)