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Política de privacidad

1. Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del responsable

(1) A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que se le puede identificar personalmente.

(2) El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es:

SAMM Commerce GmbH
Bürgergasse 5
8010 Graz
Austria
Teléfono: +43 664 841 56 46
Web: https://www.adsamm.com
Correo electrónico: support@adsamm.eu

(3) El responsable es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

2. Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web (archivos de registro del servidor)

(1) Cuando utiliza nuestro sitio web con fines puramente informativos, es decir, si no se registra ni nos proporciona información de otro modo, solo recopilamos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (o al servidor de nuestro proveedor de servicios de TI/webhoster). Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad:

  • Nuestro sitio web visitado (nombre de la página accedida)
  • Fecha y hora del acceso
  • Cantidad de datos enviados en bytes
  • Origen/referencia desde la que accedió a la página (URL de referencia)
  • Navegador utilizado y su versión
  • Sistema operativo utilizado
  • Dirección IP utilizada (si es necesario, de forma anonimizada)

(2) El tratamiento se realiza de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, basándose en nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web, así como en garantizar la seguridad del sistema y combatir el abuso. No se produce ninguna cesión ni otro uso de los datos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar los archivos de registro del servidor posteriormente si existen indicios concretos de un uso ilegal.

(3) Utilizamos Odoo Enterprise 18 como sistema central de ERP y sitio web. Los datos se procesan en este sistema. Los archivos de registro del servidor se almacenan durante un máximo de 14 días, tras lo cual se eliminan automáticamente.

3. Contacto (formulario de contacto y correo electrónico)

(1) Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico), se recopilan datos personales. Los datos que se recopilan en el caso de un formulario de contacto son visibles en el formulario correspondiente (normalmente nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje). Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente para responder a su solicitud o para el contacto y la administración técnica asociada.

(2) La base legal para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato (por ejemplo, una consulta sobre un producto), la base legal adicional para el tratamiento es el Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

(3) Sus datos se procesan en nuestro sistema ERP central (Odoo 18) y se eliminan una vez que su consulta ha sido procesada por completo. Esto ocurre cuando las circunstancias indican que el asunto en cuestión ha sido resuelto definitivamente y siempre que no existan obligaciones legales de conservación (por ejemplo, según el Código de Comercio austriaco UGB o la Ley Federal de Impuestos BAO). En el caso de consultas puramente informativas, los datos se eliminan después de un máximo de 6 meses.

4. Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la ejecución del contrato

(1) De conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, los datos personales se seguirán recopilando y procesando si nos los proporciona para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recopilan son visibles en los formularios de entrada correspondientes. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse enviando un mensaje a la dirección del responsable mencionada anteriormente.

(2) Almacenamos y utilizamos los datos que nos ha proporcionado para la ejecución del contrato. Una vez finalizado el contrato o eliminada su cuenta de cliente, sus datos se bloquearán para su uso posterior, teniendo en cuenta los plazos de conservación fiscales y comerciales (generalmente 7 años según BAO y UGB), y se eliminarán una vez transcurridos estos plazos, a menos que haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que nos hayamos reservado un uso posterior de los datos permitido por la ley.

5. Cesión de datos para la tramitación de pedidos y logística

(1) Para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, cedemos sus datos a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega de los productos solicitados.

(2) Dependiendo de la disponibilidad, los requisitos logísticos o el tipo de envío, el envío se realiza directamente por nosotros o a través de proveedores de servicios logísticos especializados / fulfillers (socios de dropshipping y fulfillment). La cesión de sus datos de dirección se realiza exclusivamente con el fin de la entrega de la mercancía, basándose en el Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

(3) Colaboramos con las siguientes empresas de transporte, a las que se transmiten los datos necesarios (nombre, dirección, y si es necesario, número de teléfono para la notificación):

  • Österreichische Post AG (Rochusplatz 1, 1030 Viena, Austria)
  • GLS Germany / GLS Austria (General Logistics Systems Austria GmbH, Humanic-Straße 1, 2331 Vösendorf, Austria)
  • UPS (United Parcel Service Speditionsges.m.b.H., Steinheilgasse 1, 1210 Viena, Austria)
  • DHL (DHL Express (Austria) GmbH, Viertel Zwei, Stella-Klein-Löw-Weg 17, 1020 Viena, Austria)

6. Publicidad directa por correo electrónico a clientes existentes

(1) Si ha adquirido bienes o servicios con nosotros y ha proporcionado su dirección de correo electrónico, nos reservamos el derecho de enviarle regularmente ofertas de bienes o servicios similares de nuestro surtido por correo electrónico.

(2) Esto se realiza de conformidad con las estrictas disposiciones del § 174, apdo. 3 de la TKG 2021, así como basándose en nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada de conformidad con el Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

(3) Aviso de objeción: Puede oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita al principio o a través de un enlace previsto para ello en el correo electrónico publicitario, sin que ello genere costes adicionales a los de transmisión según las tarifas básicas. Tras recibir su objeción, el uso de su dirección de correo electrónico con fines publicitarios se detendrá inmediatamente.

7. Uso de cookies y la TKG 2021

(1) Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos las llamadas cookies en varias páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador, es decir, al cerrar su navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes).

(2) La base legal para el almacenamiento de información en su dispositivo o el acceso a información ya almacenada en Austria se rige por el § 165 párr. 3 TKG 2021.

  • Cookies estrictamente necesarias: Para las cookies que son absolutamente necesarias para proporcionarle el servicio que ha solicitado expresamente (por ejemplo, la función de carrito de compras en la tienda Odoo, la seguridad del inicio de sesión), no se requiere consentimiento. El procesamiento de datos posterior se realiza sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. b o f RGPD.
  • Cookies que requieren consentimiento (Análisis & Marketing): Todas las demás cookies (por ejemplo, para fines de análisis web o para retargeting) solo se cargarán si ha dado su consentimiento expreso y activo a través de nuestro banner de consentimiento de cookies. La base legal para esto es el § 165 párr. 3 TKG 2021 en relación con el Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento a través del banner con efecto para el futuro.

8. Proveedores de servicios de pago (Pasarelas de pago)

PayPal
Al pagar a través de PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o – si se ofrece – "Pagar más tarde" a través de PayPal, transmitimos sus datos de pago en el marco del procesamiento de pagos a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. La transmisión se realiza de conformidad con el Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD y solo en la medida en que sea necesario para el procesamiento del pago. PayPal se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito para los métodos de pago con tarjeta de crédito a través de PayPal y domiciliación bancaria a través de PayPal. La política de privacidad de PayPal se encuentra en: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe
Si elige un método de pago del proveedor de servicios de pago Stripe, el procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda, a quien transmitimos la información que nos ha proporcionado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, de conformidad con el Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD. La transmisión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de procesar el pago. Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Stripe en: https://stripe.com/at/privacy

9. Servicios de análisis web / Marketing

Google Analytics 4 (GA4)
Si ha dado su consentimiento a través de nuestro banner de consentimiento (§ 165 párr. 3 TKG 2021 en relación con el Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD), utilizamos Google Analytics 4 en este sitio web, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). GA4 utiliza por defecto la anonimización de IP (recorte de la dirección IP antes de la transmisión a EE. UU.), de modo que se excluye la identificación directa de personas. Google utiliza la información en nuestro nombre para evaluar el uso del sitio web. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento en el banner de cookies.

10. Derechos del interesado

Como interesado, usted tiene derechos completos frente a nosotros como responsables del tratamiento según el RGPD (Art. 15 a 22):

  • Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Tiene derecho a solicitar información sobre sus datos personales que procesamos.
  • Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Tiene derecho a solicitar la rectificación inmediata de datos personales inexactos o la cumplimentación de sus datos personales almacenados por nosotros.
  • Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales almacenados por nosotros, siempre que no existan plazos legales de conservación que lo impidan.
  • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7 párr. 3 RGPD): Tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos, con efecto para el futuro.

DERECHO DE OPOSICIÓN (Art. 21 RGPD)

Si tratamos sus datos personales en el marco de una ponderación de intereses basada en nuestro interés legítimo (Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD), tiene derecho a oponerse en cualquier momento a este tratamiento con efecto para el futuro, por motivos relacionados con su situación particular.

Si ejerce su derecho de oposición, cesaremos el tratamiento de los datos afectados. Sin embargo, nos reservamos el derecho a continuar el tratamiento si podemos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades fundamentales, o si el tratamiento sirve para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Si sus datos personales son tratados por nosotros para fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen para dichos fines. Una vez ejercida la oposición, cesaremos el tratamiento de los datos afectados para fines de marketing directo.

11. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

De conformidad con el Art. 77 RGPD, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el RGPD.

La autoridad de control competente para nosotros en Austria es:
Autoridad Austriaca de Protección de Datos (DSB)
Barichgasse 40-42
1030 Viena
Teléfono: +43 1 52 152-0
Correo electrónico: dsb@dsb.gv.at
Web: https://www.dsb.gv.at

Última actualización: junio de 2026