Condiciones Generales de Contratación (CGC)

de SAMM Commerce GmbH
Fecha: Junio 2026

1. Ámbito de aplicación y definiciones

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todas las relaciones comerciales, entregas y servicios de SAMM Commerce GmbH (en adelante, «SAMM») a través de la tienda online, en su versión válida en el momento del pedido.

1.2. Los consumidores, en el sentido de estas CGC, son personas físicas para las que el negocio jurídico no forma parte de la explotación de su empresa (§ 1 apdo. 1 Z 2 KSchG o § 13 BGB).

1.3. Los empresarios, en el sentido de estas CGC, son personas físicas o jurídicas o sociedades personalistas con capacidad jurídica para las que el contrato forma parte de la explotación de su empresa (§ 1 UGB).

1.4. Los clientes, en el sentido de estas condiciones generales, son tanto consumidores como empresarios. Las condiciones del cliente que difieran, contradigan o complementen las presentes no formarán parte del contrato, a menos que SAMM acepte expresamente su validez por escrito.

2. Socio contractual y servicio de atención al cliente

El contrato de compraventa se celebra con:

SAMM Commerce GmbH
Bürgergasse 5, 8010 Graz, Austria
Registro Mercantil: Juzgado Mercantil de Graz
Número de registro mercantil: FN 533362 g

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 en:

Teléfono: +43 664 841 56 46
Correo electrónico: support@adsamm.eu

3. Oferta y celebración del contrato

3.1. La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido (invitatio ad offerendum). Salvo errores.

3.2. Al hacer clic en el botón [Pedir ahora] (o en un botón con una etiqueta claramente correspondiente), el cliente realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra.

3.3. El contrato de compraventa solo se celebra cuando SAMM acepta el pedido mediante una confirmación de pedido separada por correo electrónico inmediatamente después de la recepción del pedido o envía la mercancía al cliente. Una mera confirmación de la recepción del pedido aún no constituye una aceptación.

4. Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento voluntariamente ampliado a 30 días desistimiento según las siguientes condiciones. Para los empresarios, el derecho de desistimiento está excluido.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes (o del último bien en caso de entrega separada).

Para ejercer su derecho de desistimiento, la forma más sencilla es declarar su desistimiento directamente por vía electrónica a través de nuestro formulario de desistimiento en línea formulario; le confirmaremos inmediatamente la recepción de dicha cancelación (por ejemplo, por correo electrónico). Alternativamente, puede informarnos (SAMM Commerce GmbH, Bürgergasse 5, 8010 Graz, Austria, Correo electrónico: support@adsamm.eu) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los bienes a nosotros sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos o con franqueo insuficiente. Si utiliza una etiqueta de devolución que le proporcionamos previa solicitud, los costes incurridos por ello (nacional: 5,90 € / desde Alemania: 8,90 € por paquete) se compensarán con el reembolso.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o extinción

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

(Puede encontrar el formulario de desistimiento modelo legal en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.)

5. Precios, gastos de envío y condiciones de pago

5.1. Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal y otros componentes del precio.

5.2. Además de los precios indicados, cobramos gastos de envío para la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al cliente antes de realizar el pedido vinculante en el sistema de la cesta de la compra y en la página final del pedido.

5.3. Para entregas en países fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Suiza, Noruega), pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos o tasas adicionales como parte de la importación. Estos costes no están bajo el control de SAMM y deben ser asumidos íntegramente por el cliente.

5.4. El cliente dispone de los métodos de pago mostrados durante el proceso de pedido (por ejemplo, pago anticipado, tarjeta de crédito, PayPal, transferencia EPS). SAMM se reserva el derecho de excluir ciertos métodos de pago en casos individuales.

5.5. El cliente solo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas, son indiscutibles o han sido reconocidas por escrito por SAMM. Los consumidores también tendrán derecho a compensación si la contrademanda está legalmente relacionada con la obligación de pago o si SAMM es insolvente.

6. Condiciones de entrega y envío

6.1. La entrega se realiza dentro de la Unión Europea, así como en Suiza y Noruega, a la dirección de entrega indicada por el cliente.

6.2. Salvo que se indique lo contrario en la página del producto, el plazo de entrega es de entre 2 y 10 días laborables a partir de la recepción del pago (en caso de pago anticipado) o de la celebración del contrato.

6.3. Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito de la mercancía se transmite al cliente tan pronto como SAMM haya entregado la mercancía al transportista, al porteador o a cualquier otra persona o institución designada para realizar el envío (compraventa con envío). Para los consumidores, se aplican las disposiciones legales sobre la transmisión del riesgo en el momento de la entrega de la mercancía.

7. Reserva de dominio

7.1. La mercancía entregada sigue siendo propiedad de SAMM hasta el pago completo del precio de compra.

7.2. Para los empresarios, se aplica además lo siguiente: SAMM se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago completo de todas las deudas derivadas de la relación comercial en curso. El empresario está autorizado a revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso normal de sus negocios; sin embargo, cede desde ahora a SAMM todos los créditos que le surjan de la reventa a terceros, por el importe de la factura. SAMM acepta la cesión.

8. Garantía y responsabilidad

8.1. Se aplican las disposiciones legales sobre garantía, a menos que se acuerde lo contrario a continuación.

8.2. Si el cliente es un empresario, el plazo de garantía es de 12 meses a partir de la entrega de la mercancía. Además, la reclamación por defectos requiere que el empresario haya cumplido con sus obligaciones legales de examen y notificación de defectos (§ 377 UGB).

8.3. SAMM es responsable ilimitadamente por los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, en caso de dolo o negligencia grave, así como conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el socio contractual puede confiar regularmente), la responsabilidad de SAMM se limita al daño previsible y típico del contrato. Se excluye cualquier responsabilidad adicional por negligencia leve.

9. Elección de la ley aplicable, jurisdicción y resolución de disputas

9.1. Todas las relaciones jurídicas y disputas que surjan de o en relación con esta relación contractual se regirán exclusivamente por el derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas austriacas de conflicto de leyes (derechos de remisión).

9.2. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual (principio de favorabilidad).

9.3. Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o no tiene un fuero general en el país, se acuerda Graz (Austria) como fuero exclusivo para todas las disputas.

9.4. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), que se encuentra en https://ec.europa.eu/consumers/odr SAMM no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

10. Cláusula de salvaguardia

Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida o inaplicable, se aplicará la regulación legal que más se aproxime al propósito económico de la disposición inválida.